行政書士が生成AIを武器に顧客課題に踏み込む実務戦略：行政書士事務所ハルモニア 谷上正敏氏

Q1. 現在の事業内容を教えてください

行政書士事務所ハルモニアを立ち上げて、ちょうど1年が経ちました。現在は、建設業関係の手続きを中心に通常の行政書士業務に加えて、「生成AIアドバイザー」および「自治体営業アドバイザー」としての活動にも取り組んでいます。開業当初から、ただ行政書士として業務をこなすだけではなく、自分ならではの価値をどう出すかを常に意識してきました。特に、他の先生方と差別化を図るために、IT業界での前職経験や興味を持っていた生成AIの分野を活かしていこうと考えたんです。

具体的には、行政手続きのサポートだけでなく、生成AIを活用した業務効率化の提案や、自治体向けの営業戦略支援といった形で、付加価値の高いサービスを提供できるよう努めています。現在は、これらの肩書きを掲げながら、さまざまな企業や団体との接点をつくり、営業活動を展開している段階です。まだ道半ばですが、自分なりのスタイルで仕事の幅を広げていけるよう挑戦を続けています。

Q2. 生成AIアドバイザーとして、どのようなサービスを提供していますか？

生成AIアドバイザーとしての活動は、セミナー講師としてスタートしました。当初は、生成AIに関する基本的な仕組みや活用例についてお話しするところから始めたのですが、徐々に企業や団体の方々から「自社でどう使えばいいのか」「業務にどう落とし込めるのか」といった、より実践的なご相談をいただくようになり、そこから顧問的な立場での支援業務へと広がっていきました。

具体的なサービスとしては、企業や団体の現場ニーズに応じた生成AIの活用アドバイスが中心です。たとえば、「社内で使える問い合わせ対応用のチャットボットを作りたい」「マニュアルや議事録を効率的に作成したい」「マーケティング資料をAIで作成してみたい」といったご要望に対して、どのツールやアプローチが適切かを提案し、必要に応じて専門家と連携しながら開発相談にも対応しています。

LEGALBACKS生成AIｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰとして、特にありがたいのが、「GPTs開発し放題」などのサポート制度があることです。私は営業出身で、自分でAI開発を行うスキルは持っていませんが、お客様からニーズを聞き取り、それを技術者の方に共有して具体的なプロトタイプとして具現化していくという、いわば“橋渡し役”のようなポジションで動いています。このサイクルを回すことで、お客様にとってはスピーディーに成果が見える形になり、私自身も「手を動かさずに価値を届ける」ことができるようになっています。

また、情報提供も非常に重要な要素だと感じています。生成AIの分野は日々進化しており、次々と新しいサービスや事例が出てきます。そうした最新情報をタイムリーに共有することで、クライアントのアンテナも自然と高まり、自社の業務への応用が進むようになるのです。

私の役割は、単に「生成AIとは何か」を教えることではなく、「それをどう使って、具体的にどんな成果を出せるか」という部分を一緒に考えることにあると思っています。単なるツール紹介にとどまらず、クライアントの目的や課題に応じた最適な活用法を提案し、その実行を後押しする。それが私の提供している生成AIアドバイザーとしてのサービスです。

Q3. 生成AIアドバイザーになろうと思った経緯は？

生成AIアドバイザーとして活動を始めようと思ったきっかけは、ちょうど行政書士として開業した頃に、「自分にしかできない何かを見つけたい」と強く感じたことでした。行政書士の世界にはすでにたくさんの先輩方がいらっしゃる中で、後発組として埋もれずに存在感を出すにはどうすればいいか。そんな悩みを抱えていたときに、前職でのIT企業勤務の経験と、比較的早い段階から触れていた生成AIの存在が頭に浮かびました。

初めてChatGPTに触れたのは3.5の頃。プロンプトという言葉を聞いて、どこかプログラミングに近い印象を受け、少しとっつきにくいかなとも思ったんですが、それでも試してみたんです。正直に言うと、そのときはまだ「面白い技術だな」という程度だったんですが、GPT-4が登場し、日本語で自然な対話ができることを体験した瞬間、「これは本物だ」と直感しました。

そんな中、横須賀先生に相談する機会があり、「生成AIを活かした活動をしてみたい」と伝えたところ、ちょうどLEGALBACKSで生成AIアドバイザー制度が始まったタイミングだったんです。年齢的にも行政書士としては中堅に差しかかる時期で、今後の活動を見据えたときに、自分の経験を活かした“尖った武器”が必要だと感じていた私は、「もうこれしかない」と確信し、すぐに飛び込みました。迷いはありませんでした。

Q4. 生成AIアドバイザーで活動を始めて感じたことや起こった変化

生成AIアドバイザーとしての活動を始めて、一番大きく変わったのは「自分がゼロから何かを生み出せた」という実感が持てたことだと思います。それまでは行政書士としての業務をどう広げていこうかと模索していた段階でしたが、生成AIをテーマにセミナーを始めたことで、自分の名前を知ってもらう機会が少しずつ増えていきました。Facebookやホームページでの発信は最小限でしたが、それでも「見つけていただける」ようになった感覚があります。

営業面でも、生成AIアドバイザーという肩書きはとても有効でした。行政書士というと、建設業許可など特定の業務に限られるイメージを持たれる方も多く、「今は依頼することないな」と言われてしまう場面もありました。ですが、そこで「ちなみに御社では生成AIって何か活用されていますか？」という一言を添えることで、相手の関心を引き出しやすくなり、そこから会社の課題や展望について会話が広がるようになったんです。これは私にとって、営業の突破口として非常に大きな武器になっています。

また、生成AIアドバイザーとして活動する中で、自分のアンテナも自然と高くなっていきました。日々のニュースを見たときに、「この話題を生成AIでどう分析できるだろう」と考えたり、新しいサービスが登場したときにすぐ試してみたくなったりと、好奇心がどんどん刺激されていく感覚があります。そういった興味の広がりが、さらに活動の幅を広げてくれているのだと思います。

もう一つ大きかったのは、「行政書士なのに生成AIもやってるの？」という意外性です。特に広島のような地方では、生成AIを実務で活用している行政書士はいても、それを表に出して発信している方は少ない印象があります。だからこそ、「面白いね」「ちょっと話を聞かせて」といった反応をいただくことが増え、人とのつながりも以前より広がっていきました。

実際にインタビューに出させてもらったり、配信に呼んでいただいたりする中で、「谷上さんの話を聞いて生成AIに興味を持った」という声をいただけることもあり、自分の発信が誰かの行動を後押ししている実感も得られるようになりました。自分の活動が一人歩きしていくような感覚もあって、最初は少し照れくさかったですが、今ではそれが嬉しい変化として受け取れています。

これまでの1年で得た経験は、自信にもつながっています。これからも生成AIの変化を敏感にキャッチしながら、自分の得意分野として磨いていきたいと思っています。

Q5. 生成AIアドバイザーの今後の可能性について、どう思いますか？

生成AIアドバイザーという役割には、これからますます大きな可能性があると感じています。世間では「AIはそのうち当たり前になる」とよく言われますが、私はそれが本当に近い将来の話だと思っています。スマートフォンが一気に普及して日常に溶け込んだように、生成AIも自然と生活や仕事の一部になっていく。だからこそ、今このタイミングで関わることに意味があるし、最初の一歩を踏み出す人が求められていると実感しています。

「いつやるの？今でしょ」という言葉が一時期流行りましたが、まさに今がそのときだと私は思っています。生成AIが持つ可能性は本当に幅広くて、業種や職種を問わず、必ずどこかで活用できる場面があります。にもかかわらず、多くの方が「興味はあるけど、何から始めたらいいかわからない」と立ち止まっているのが現状です。だからこそ、私のような立場の人間が「まずは使ってみる」きっかけを提供していくことが大事だと思っています。

実際、私自身も特別な技術者というわけではありません。前職はIT企業でしたが、ずっと営業職で、プログラムが書けるわけでもない。でも、だからこそ「技術がわからなくても使える」という立場からアドバイスができるし、その視点を持っているからこそ、クライアントと同じ目線で一緒に活用方法を考えていくことができるのだと思っています。

今後は、私一人で完結するのではなく、専門的な知識やスキルを持つパートナーと連携しながら、より実用的な生成AIサービスを提供できる体制を整えていきたいと考えています。たとえば、私はクライアントのニーズを丁寧に引き出して、それをもとに技術パートナーに開発を依頼し、さらにその成果物をどう現場で活かすかを一緒に考える、そんな「つなぎ役」としての役割がより重要になってくるはずです。

生成AIは、使う人の工夫次第でいくらでも価値を生み出せるツールです。その可能性を引き出すために、これからも情報を集め、試し、伝えるというサイクルを続けていきたいと思っています。そして、少しでも多くの人が「使ってよかった」と思えるような未来を、一緒につくっていけたら嬉しいですね。